Παράδοση & Επιστροφή προιόντων

  • Δωρεάν παράδοση για παραγγελίες εντός του Δήμου Νέας Ιωνίας.
  • Δωρεάν παράδοση για παραγγελίες αξίας άνω των 100€ σε επιλεγμένους Δήμους.
  • Δωρεάν παράδοση σε πρακτορείο που υποδείξετε για αποστολές εκτός Αττικής.
  • Δωρεάν παραλαβή από την έδρα μας, Παγκοσμίου Αρμονίας 2.

Τρόποι Αποστολής Παραγγελιών

Το espithas.gr προσφέρει ιδανικές μεθόδους αποστολής για οποιαδήποτε απαίτηση. Για παραγγελίες εντός Αττικής οι παραδόσεις πραγματοποιούνται με δικά μας οχήματα της εταιρείας απευθείας στον χώρο σας, από ειδικά εκπαιδευμένο μεταφορέα. Σε επιλεγμένες περιπτώσεις, επιλέγουμε την περίπτωση ΕLTA Courier σαν επίσημος συνεργάτης μας. Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τους τρόπους αποστολής εντός Αττικής.

1. Παραγγείλετε το προϊόν και καθορίστε τον τρόπο παράδοσης

2. Θα λάβετε ένα mail επιβεβαίωσης παραγγελίας

3. Περιμένετε να φτάσει η παραγγελία σας

4. Παραλάβετε την παραγγελία από την έδρα μας.

Μικρά αντικείμενα

Παραγγελίες αξίας εώς 100,00€

5,00€

Παραγγελίες αξίας άνω των 100,00€ σε επιλεγμένους Δήμους

ΔΩΡΕΑΝ

Παραλαβή από το κατάστημα μας

ΔΩΡΕΑΝ

Τι εννοούμε με τον όρο μικρά αντικείμενα; Όλοι οι κωδικοί εώς 10 κιλά ογκομετρικό & τηλεοράσεις εώς 32 ιντσών.

Μεγάλα αντικείμενα

Παράδοση στο πεζοδρόμιο ή εντός χώρου αν χωράει στο ασανσέρ

9,00€

Μη διάθεση ασανσέρ η χρέωση υπολογίζεται στο πλήθος ορόφων

Κατόπιν συνεννόησης*

Παραλαβή από το κάταστημα μας

ΔΩΡΕΑΝ

Τι εννοούμε με τον όρο μεγάλα αντικείμενα; Συσκευές όπως πλυντήρια πιάτων, πλυντήρια ρούχων, στεγνωτήρια ρούχων, ψυγεία, καταψύκτες, φούρνοι, πάνω από 10 κιλά ογκομετρικό & τηλεοράσεις άνω των 43″.

*Οι περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας ασανσέρ θα διευκρινίζονται τηλεφωνικώς με το κατάστημα.*

ΠΑΡΑΛΑΒΉ ΑΠΌ ΤΟ ΚΑΤΆΣΤΗΜΑ:

Χωρίς καμία επιβάρυνση, μπορείτε να παραλάβετε τα προιόντα σας από το κατάστημα μας (Παγκοσμίου Αρμονίας 2, Νέα Ιωνία).

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Απαραίτητη προυπόθεση για την δική σας διασφάλιση, να έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική παραγγελία.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Παραγγελίες  που πραγματοποιούνται με τη μέθοδο "Παραλαβή από το κατάστημα" χωρίς να έχει προηγηθεί εξόφληση θα κρατούνται σε εκκρεμότητα για 7 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα συνεννόησης πελάτη-καταστήματος. Σε περίπτωση παράτασης αυτής, τα προιόντα της παραγγελίας θα αποδεσμεύονται πλήρως.

 

Υπόλοιπη Ελλάδα

Για αποστολές που αφορούν παραγγελίες με δρομολόγηση εκτός Αττικής, η εταιρεία espithas.gr συνεργάζεται με την ταχυμεταφορική ELTA Courier για την υλοποίηση των αποστολών και ισχύουν οι παρακάτω όροι:
  • Για μικροσυσκευές με βάρος έως 7 kg ογκομετρικό το κόστος αποστολής διαμορφώνεται στα 5,00€ για όλες τις περιοχές της Ελλάδας.
  • Για συσκευές με βάρος 7 έως 12 kg ογκομετρικό το κόστος αποστολής διαμορφώνεται στα 8,00€ για όλες τις περιοχές της Ελλάδας.
  • Για συσκευές με βάρος 12 έως 20 kg ογκομετρικό το κόστος αποστολής διαμορφώνεται στα 13,00€ για όλες τις περιοχές της Ελλάδας.
  • Για συσκευές από 20 kg και άνω υπάρχει χρέωση 0,60€/κιλό με μέγιστο όριο τα 30 kg ογκομετρικό.
*Σε μεγάλες συσκευές (ψυγεία, πλυντήρια, κουζίνες & άλλα) ανεξαρτήτως αξίας η αποστολή δρομολογείται αποκλειστικά σε κάποιο πρακτορείο που θα επιλέξει η εταιρεία μας αναλόγως την περιοχή.

**Κατόπιν επιθυμίας του πελάτη, η αποστολή μπορεί να δρομολογηθεί σε πρακτορείο που θα μας υποδείξει, και η εταιρεία μας θα αποστείλει την παραγγελία προς το πρακτορείο εντός Αττικής χωρίς καμία επιβάρυνση.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η παραπάνω αποστολή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί με μέθοδο πληρωμής "Αντικαταβολή" και θα πρέπει να έχει προηγηθεί ολοκλήρωση αυτής με μέθοδο "Πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα" είτε με "Τραπεζική κατάθεση".

Επιστροφές προιόντων

Σύμφωνα με το Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών, ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει δίχως αιτιολόγηση και να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη(κλειστή) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο.

Τα έξοδα επιστροφής θα επιβαρύνουν την εταιρεία e-spithas.gr.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ως προς τη λειτουργία του(DOA), ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο ή αντικατάσταση του με άλλο μοντέλο της αρεσκείας του σε αντίστοιχη τιμή(για διαφορές τιμών η επικοινωνία με το κατάστημα είναι απαραίτητη) εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού.

Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής(ή και της νέας αποστολής, στις περιπτώσεις αντικατάστασης/αλλαγής) θα επιβαρύνουν την εταιρεία e-spithas.gr.

Σε περίπτωση χτυπημένου προϊόντος ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο ή αντικατάσταση του με άλλο μοντέλο της αρεσκείας του σε αντίστοιχη τιμή(για διαφορές τιμών η επικοινωνία με το κατάστημα είναι απαραίτητη) υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει ελεγχθεί κατά την παραλαβή, παρουσία του μεταφορέα(σημειώνεται ότι ο μεταφορέας είναι υποχρεωμένος να παραμείνει κατά τη διαδικασία αποσφραγίσης των προϊόντων).

Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής(ή και της νέας αποστολής, στις περιπτώσεις αντικατάστασης/αλλαγής) θα επιβαρύνουν την εταιρεία e-spithas.gr.

Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην Εταιρεία ή στους προμηθευτές/συνεργάτες αυτής, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή αυτού. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο.

Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα επιβαρύνουν την εταιρεία e-spithas.gr.

Το προϊόν δεν επιστρέφεται εάν λείπει τουλάχιστον ένα από τα παρακάτω:

  • πλήρης εξοπλισμός
  • μια απόδειξη που αποδεικνύει το γεγονός της αγοράς στο ηλεκτρονικό κατάστημα espithas.gr
  • πράξη με περιγραφή του ελαττώματος που συντάσσεται από το τμήμα εξυπηρέτησης.

Τα χρήματα για τα εμπορεύματα θα επιστραφούν εντός των όρων που ορίζονται από την κείμενη νομοθεσία.

Συχνές ερωτήσεις:

Η παραγγελία μου δεν έχει έρθει ακόμα. Που βρίσκεται;

Κατόπιν ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας ηλεκτρονικά, θα λάβετε μια σειρά από mails όπου θα αναλύονται όλα τα βήματα από την επεξεργασία της παραγγελίας εώς και την αποστολή πρός τον χώρο που έχετε επιλέξει.

Για περαιτέρω διευκρινίσεις σε περίπτωση καθυστέρησης, παρακαλώ επικοινωνείτε με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας στο 210-2753216. 

Παραδίδετε τις επίσημες αργίες;

Η εταιρεία e-spithas.gr δεν πραγματοποιεί παραδόσεις στις επίσημες αργίες. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τις ημέρες αυτές, δρομολογούνται τις επόμενες επίσημες εργάσιμες ημέρες.

Ποιοι Δήμοι επωφελούνται από τα δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 100,00€;

Η εταιρεία e-spithas.gr προσφέρει δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 100,00€ για τους παρακάτω Δήμους:

Δήμος Αθήνας, Νέου Ηρακλείου, Νέας Φιλαδέλφιας, Μεταμόρφωσης, Αμαρουσίου, Κηφισιάς, Χαλανδρίου, Πέυκης, Γαλατσίου, Λυκόβρυσης, Αγίων Αναργύρων, Γέρακα, Χολαργού,  Βριλησσίων, Μελισίων, Αγίας Παρασκεύης, Ψυχικού, Παπάγου, Ζωγράφου, Βύρωνα, Καισαριανής, Ίλιον και Περιστερίου.

Οι υπόλοιποι Δήμοι που δεν αναφέρονται παραπάνω, ισχύει κανονικά ο τιμοκατάλογος 5,00€ για μικρά αντικείμενα και 9,00€ για μεγάλα αντικείμενα.

*Απομακρυσμένες περιοχές της Αττικής εξυπηρετούνται κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας*

Τι συμβαίνει σε περιπτώσεις αντικειμένων με αποστολή εκτός Αττικής;

Για μικρές συσκευές η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω ELTA Courier σαν επίσημος συνεργάτης της εταιρείας μας.

Για μεγάλες συσκευές η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω πρακτορείου που θα μας υποδείξει ο πελάτης ή με κάποιο ανάλογο πρακτορείο που θα επιλέξει η εταιρεία μας με βάση τον προορισμό.

Η δρομολόγηση αυτής πραγματοποιείται από τα φορτηγά της εταιρείας μας προς το πρακτορείο που έχει γίνει επιλογή χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Σε περίπτωση επιθύμιας συγκεκριμένης επιλογής πρακτορείου από την πλευρά σας, παρακαλώ να μας έχετε ενημερώσει εκ των προτέρων μέσω τηλεφώνου ή με σχόλιο στην παραγγελία σας εντός πλατφόρμας.

Διατίθονται υπηρεσίες όπως τοποθέτηση ή εγκατάσταση προιόντος, κυρίως σε μεγάλα αντικείμενα;

Στο e-spithas.gr παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες τοποθέτησης καθώς και εγκατάστασης προιόντων για όλες τις περιπτώσεις.

Όλα μας τα προιόντα ανεξαρτήτου κατηγορίας και μεγέθους επιδέχονται την υπηρεσία τοποθέτησης και εγκατάστασης από εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρείας. Η χρεώση διαμορφώνεται κατόπιν συνεννόησης με τη διεύθυνση του καταστήματος ανάλογα την κάθε περίσταση.

Τα κλιματιστικά έχουν συγκεκριμένο τιμοκατάλογο αναλόγως τα ΒΤU καθώς και την ανάλογη επέμβαση που θα χρειαστεί στον χώρο σας. Το κόστος θα διαμορφωθεί κατόπιν συνεννόησης με την διεύθυνση του καταστήματος.

Η πολυκατοικία μου δεν διαθέτει ασανσέρ, τι συμβαίνει στη περίπτωση αυτή:

Στην περίπτωση που δεν διατίθεται ασανσέρ στον χώρο παράδοσης και απαιτείται μετακίνηση μέσω σκάλας για μεγάλα αντικείμενα το κόστος ορίζεται στα 10,00€ ανά όροφο.

Επίσης σε περίπτωση που κανένας από τους δύο τρόπους δεν εξυπηρετείται και απαιτεί να επέμβει γερανός για την μετακίνηση βαρυάς συσκευής, το κόστος επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.